soporte y servicios de gestión

SOPORTE Y SERVICIOS DE GESTIÓN

Ofrecemos 3 programas de soporte para proporcionarte la confianza de saber que tu plataforma de BI será completamente funcional y se mantendrá impecable, asegurando que se maximiza el retorno de tu inversión, se aumenta la adopción y satisfacción del usuario y se optimiza el valor comercial de tu sistema de BI.

NUESTROS SERVICIOS

¡Reclutar y disponer de recursos internos dedicados al manteniemiento de tu sistema de BI es un verdadero desafío!

Con clearPeaks Support Services tienes todos los beneficios de disponer de un soporte dedicado y un desarrollo táctico, con la flexibilidad de poder elegir el paquete que te resulte más rentable y que se adapte mejor a tus necesidades.

 

Nuestros expertos conocen las mejores prácticas y se mantienen al día con las novedades y mejoras tecnológicas del enterno de BI. Así, si hay una mejora de procesos, una nueva aplicación o una actualización de sistema, siempre estarás informado.

 

Nuestro apoyo y desarrollos son rápidos y personalizados. Al haber trabajado con tu equipo durante la implementación de BI, nuestros consultores, conocen tu sistema y entienden tu negocio. Esto nos ayuda a reaccionar rapidamente ante cualquier problema y a hacer las evaluaciones y recomendaciones que más se adaptan a ti.

soporte y servicios de gestión

Soporte Clásico

Un servicio clásico de registro de tickets de soporte en nuestro portal de clientes que son gestionados y respondidos según su prioridad y criticidad.

 

Managed Services

Se trata de un servicio post-entrega de proyecto más amplio. Consta de nuestro soporte clásico pero también incluye servicios de desarrollo, ofreciendo al cliente la opción de tener nuevas capacidades que se implementan en paralelo al soporte.