El departamento de Capital Humano de un grupo de Petróleo y Gas con más de 45.000 empleados reconoció la necesidad de utilizar datos para respaldar la toma de decisiones, así como tener una visión general exhaustiva de todos sus procesos de Recursos Humanos para identificar mejoras y aumentos de eficiencia.
Querían una plataforma de informes intuitiva, visualmente rica e impactante, dirigida al CHRO y a otros miembros de nivel ejecutivo, con el objetivo de:
Nos apoyamos en nuestra experiencia con nuestro cliente y su negocio, así como en un exhaustivo proceso de recopilación de requisitos para obtener una imagen clara de sus necesidades reales, fomentar las ideas y los comentarios de los principales interesados, y proponer indicadores clave de rendimiento (KPIs) e informes relevantes.
A continuación, creamos una hoja de ruta basada en flujos de trabajo paralelos, divididos por áreas de negocio; y entregamos la solución en iteraciones que permitieron la agilidad y feedback por parte de nuestro cliente.
Tras extraer y consolidar los datos de los sistemas del cliente, elaboramos un conjunto de más de 12 cuadros de mando de carácter altamente ejecutivos e interactivos para analizar procesos en todo el ciclo de vida de Recursos Humanos. Estas áreas incluían la plantilla, adquisición de talento, plan de sucesión, becas, People Relations, desarrollo del personal, excelencia operativa, desempeño y reconocimiento, compensación y beneficios, programa de graduados, transformación digital y sistemas de gobernanza de datos y compliance.
Debido al tamaño y alcance de la solución, nuestro equipo se encargó de implementar la solución en versiones escalonadas en lugar de un único despliegue “Big Bang”, controlando y gestionando las reacciones de los usuarios y facilitando la adopción de los cuadros de mando dentro de la organización.
Actualmente la solución cuenta con 13 dashboards, que se muestran en una pantalla de 8×3 metros en la sede del cliente.
Los cuadros de mando son utilizados activamente por el equipo de Gestión del Capital Humano (HCM) del cliente para tomar acciones relevantes y respaldar sus decisiones empresariales, así como para compartir cualquier información con las demás funciones y el CEO del Grupo.
Con nuestra solución, el cliente puede establecer un Plan de Sucesión realista para los puestos clave a nivel de grupo y en cada empresa del grupo, garantizar que los planes de carrera de los nuevos empleados y de los ya establecidos van por buen camino, optimizar los plazos de contratación, realizar análisis hipotéticos para ajustar los costes y mucho más, todo ello basado en datos en tiempo real y conocimientos prácticos derivados de ellos.
Fuera de la función de RR.HH., nuestra solución es percibida como un modelo para la creación de dashboards ejecutivos y un ejemplo de cómo debería hacerse.
Se prevén nuevas versiones y desarrollos para seguir ampliando el conocimiento dentro de los procesos de capital humano del cliente, incluyendo análisis predictivos y casos de uso de Aprendizaje Automático e Inteligencia Artificial (ML/AI), como la predicción de rotación de talento.
